Pla de qualitat

Qualitat, seguretat clínica i millora contínua

A l'Hospital Universitari Vall d'Hebron entenem la qualitat assistencial com l'atenció sanitària basada en "el compromís de l'Hospital per donar resposta a les necessitats i expectatives de salut dels i de les pacients que atenem; informar-los i respectar la seva capacitat de decisió, treballant de forma integrada, organitzada i eficient per assolir resultats òptims en un entorn acollidor, segur i confortable".

La seguretat del pacient és un dels elements bàsics per garantir una assistència de qualitat. És la dimensió de la qualitat assistencial que busca reduir i prevenir els riscos inherents a l'atenció sanitària, que es tradueixen en perjudici o lesions per als pacients.

La qualitat i la seguretat clínica queden incloses dins de la política directiva com un instrument de gestió del centre, ja que la millora contínua es construeix en el dia a dia, en cada atenció i en cada actuació que realitzen els i les professionals, tant els assistencials, que estan en contacte directe amb els pacients, com els que treballen en els serveis de suport. Tots els professionals del centre som els que podem augmentar l'eficiència i efectivitat dels nostres processos i sistemes de treball, millorar els nostres resultats i orientar l'Hospital a les necessitats i expectatives dels nostres pacients i dels seus familiars.